Politique de Retour et Remboursement — Chronolux

Dernière mise à jour : mai 2026

Chez Chronolux, votre satisfaction est notre priorité. Veuillez lire attentivement notre politique de retour avant de passer commande.

1. Conditions de retour

Un retour est accepté uniquement si :

• Le produit reçu est défectueux ou endommagé à la livraison
• Le produit reçu ne correspond pas à votre commande (mauvais modèle, mauvaise couleur)

Le retour doit être signalé dans les 48 heures suivant la réception, en nous contactant via Instagram ou WhatsApp avec une photo du produit.

2. Produits non éligibles au retour

Les retours ne sont pas acceptés dans les cas suivants :

• Changement d'avis après livraison
• Produit porté, utilisé ou dont l'emballage a été retiré
• Demande signalée après 48h de la réception

3. Procédure de retour

1. Contactez-nous dans les 48h avec photo à l'appui
2. Notre équipe valide votre demande sous 24h
3. Un coursier passe récupérer le produit gratuitement
4. Remplacement ou remboursement effectué sous 5 à 7 jours ouvrables

4. Remboursement

Le remboursement s'effectue via virement bancaire ou paiement mobile. Le montant total payé est remboursé.

5. Échange

Si vous préférez un échange plutôt qu'un remboursement, nous vous proposons un produit équivalent selon notre stock disponible.

6. Contact

Email : contact@chronolux.shop
Site : chronolux.shop